Politique de confidentialité

Nous collectons trois familles de données :

• Données d'identification — nom, prénom, email, téléphone, rôle (administrateur, enseignant, parent, élève, comptable, réception) des utilisateurs invités par l'École.
• Données scolaires — informations relatives aux élèves (matricule, classe, notes, présences, observations), aux enseignants (matières, classes assignées) et aux interactions internes (annonces, messages, demandes de congé).
• Données techniques — adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, journaux de connexion. Ces données nous servent uniquement à sécuriser la plateforme et améliorer la qualité du service.

Les données sont traitées exclusivement pour :

• fournir et maintenir le service ;
• authentifier les utilisateurs et sécuriser les sessions ;
• générer les documents officiels demandés par l'École (bulletins, reçus, badges) ;
• permettre la communication interne à l'École (annonces, messages, notifications) ;
• assurer le support utilisateur et la maintenance technique ;
• respecter les obligations légales et réglementaires.

Le traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre Klavenn et l'École, sur le consentement des utilisateurs invités, et sur les obligations légales de Klavenn (lutte contre la fraude, conservation des journaux de connexion).

Les données sont conservées pour la durée de l'abonnement. À la résiliation, un délai de récupération de 30 jours est accordé avant suppression définitive.

Les journaux techniques (logs d'authentification, audit log) sont conservés 12 mois à des fins de sécurité, puis purgés automatiquement.

Klavenn ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas les données des Écoles avec des tiers à des fins commerciales. Les seuls partages possibles sont :

• avec nos sous-traitants techniques (hébergeur de base de données, stockage, envoi d'emails, intégrations de paiement), dans la stricte limite nécessaire à la fourniture du service ;
• sur réquisition judiciaire ou demande légale dûment motivée ;
• avec l'accord exprès et préalable de l'École.

La liste des sous-traitants est tenue à jour et peut être communiquée sur demande à hello@klavenn.com.

Klavenn met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données : chiffrement TLS en transit, bcrypt pour les mots de passe, isolation logique multi-tenant, sauvegardes quotidiennes, journaux d'audit complets, contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC).

Plus de détails sur la page Sécurité.

Toute personne dont les données sont traitées peut exercer les droits suivants :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement et à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d'opposition pour motifs légitimes.

Les demandes doivent être adressées en priorité à l'École qui a invité l'utilisateur. Klavenn peut être contacté directement à privacy@klavenn.com en cas de difficulté.

Les données sont hébergées dans des centres conformes aux meilleures pratiques internationales en matière de sécurité. Le cas échéant, les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types.

La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à l'authentification (cookie de session signé), à la préférence d'interface (langue, thème, configuration du tableau de bord) et à la mesure d'audience agrégée. Aucun cookie publicitaire ni de pistage inter-sites n'est utilisé.

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour exercer vos droits, écrivez à privacy@klavenn.com.